新年を迎え、みなさまの幸多き一年をお祈り申し上げます。
2011年のHANAIMOのテーマは「HANAIMOらしく」
「今まで以上に、私たちは私たちらしい仕事をしよう！」
この思いを スタッフとともに共有し、そして何が「HANAIMOらしいのか」を、とことん追求していきたいと思います。
お客様の為にHANAIMOにだからこそできること。
昨年末の業界誌で、通販サイトの10年存続率＝６％ という記事を目にしました。
６％ わずか６％。 これほど通販が生活の中に浸透し、ショップの数も星の数ほどになり、同業者の中で淘汰されることを危惧する本音を隠しきれない昨今、
事実、この飽和した状況下で10年生き残れたのは、わずか６％だといいます。同じ立ち位置にいるものとしては衝撃的な数字です。
2002年のサイト開始から早9年。HANAIMOも来年10年目を迎えます。
昨2010年はリーマンショックなど世間の風向きに影響されたこともあり、今までとちょっと気持ちが違い、必然的に「今すべきこと」に立ち向かっていました。
それはそれでHANAIMOにとって必要なステップでした。
2011年はもう一度初心にかえります。
ぶれない。大丈夫、 私たちらしくいればいい。
「今 私たちにできること」と真摯に向き合い、そして今年は今まで以上に「HANAIMOらしく」
HANAIMOらしさって、なんだろう？
それは単純なこと。
スタッフを大切に思う
お客様を大切に思う
家族を大切に思う
仲間を大切に思う
自分を大切にする
そう、自分を大切に思うように、家族を思い、スタッフを思い、取引先のパートナーを思い、そして私たちのお客様を思う。
その気持ちを皆で分かち合おう。そう、それが何より「HANAIMOらしい」と思うのです。
HANAIMOらしくありたい。 だって このやりがい。
やっぱりいつでも「お客さまらしさ」を届けていたいから。
配送した花の画像をお客様にお届けしたり、メッセージカードを文字制限なく作成したり、今年はさらに私たちには何ができるのか、一つでも多く気が付きたいと思います。
お客様らしくあっていただけるために、一人ひとりの想いに向き合える努力を2011年はスタッフ一同 で共有し追求していきたいと思います。
らしく いること。
自分らしく 私たちらしく あなたらしく
HANAIMOらしく それは お客さまらしく あっていただくために。
今年もどうぞよろしくお願いいたします。