誤配や損傷があった場合の対応などについて
万が一、お届け先にて不良品(商品間違いや損傷)が確認された場合、到着日含め2日以内のご連絡をお願いしております。ご連絡があった場合は、早急に代替品をご用意するなど、適宜対応させていただきます。
送品内容の不備 不足があった場合
配送中の水漏れ 転倒 損傷が確認できた場合
配送ミスによる遅配 誤配が発生した場合
お客様のご都合による商品の品質劣化
長期不在による商品の品質劣化
その他、お客様のご都合による返品
ご注文後のキャンセルは、お届け指定日の3日前までにお申し出ください。 生花商品の場合、お花はお客様のご注文ごとに直近で仕入れますため、お届け3日前〜出荷後(届先未着期間を含む)のキャンセルはお受付できません。