ご利用ガイド

商品について

取り扱い商品の種類

商品	仕様	お届け方法
アレンジメント	そのまま置いて飾れるお花です。器がついています。	宅急便
花束	お届け先で花瓶に生けて観賞していただきます。	宅急便
胡蝶蘭	花鉢です。法人様向け。	委託先から配達
観葉植物	鉢物です。法人様向け。	委託先から配達
プリザーブドフラワー	枯れないお花です。	宅急便

価格とサイズ

当サイト内の表示価格は、すべて税込で表示しております。
下記花代とは別に「配送手数料」をいただきます。

アレンジメント

商品価格（税別）	商品サイズ		インパクト
5000円	幅23センチ　高さ25センチ	S	気軽に花を贈りたい方におすすめです。急に知ったお知らせに、今すぐ贈りたいときに。
8000円	幅30センチ　高さ30センチ	MS	お花の贈り物として平均的な予算感。上品で存在感あり人気のサイズです。
10000円	幅35センチ　高さ40センチ	M	大きすぎず小さすぎずのサイズ感。「あまり仰々しくしたくない」という方にお勧めのお花です。
15000円	幅40センチ　高さ45センチ	L	仰々しくなく上品です。連名で贈るときにおすすめです。
20000円	幅45センチ　高さ55センチ	2L	高さもあり、見た目のバランスの良さと華やかさで人気があります。
30000円	幅50センチ　高さ60センチ	3L	一般的な胡蝶蘭の花鉢と同サイズ。ビジネスのお祝いにおすすめです。

花束

商品価格（税別）	商品サイズ		インパクト
5000円	幅25センチ　高さ30センチ	S	送別用や二次会、誕生日などに気軽に贈りたいときにおすすめです。コンパクトな可愛らしいサイズです。
8000円	幅25センチ　高さ35センチ	MS	お花の贈り物として平均的な予算感。上品で存在感あり人気のサイズです。
10000円	幅35センチ　高さ40センチ	M	「コンパクトなのも嫌だけれど、あまり仰々しくしたくないな」という方にお勧めのお花です。
15000円	幅45センチ　高さ65センチ	L	見栄えしますが仰々しくなく上品です。ボリュームが欲しいときにおすすめです。
20000円	幅50センチ　高さ75センチ	2L	大きな会場での贈呈用、パーティのサプライズに。
30000円	幅50センチ　高さ75センチ	3L	記念の数で贈るバラ、１００本のバラの花束がおすすめ。

リース型アレンジメント「hajimari」

商品価格（税別）	商品サイズ		インパクト
12000円	直径28センチ　高さ10センチ	M	バームクーヘンに似た形状をした置き型アレンジメントです。壁掛けはできません。

リング付アレンジメント「ring」

商品価格（税別）	商品サイズ		インパクト
13000円	幅30センチ　高さ40センチ	M	「つなげる」というテーマにふさわしい環のついたアレンジメントです。個性的なので目に留まります。
15000円	幅35センチ　高さ55センチ	L	「つなげる」デザインの輪は、人とのつながりや、コミュニケーションを大切にする贈り物におすすめです。

ハート型アレンジメント「Liebe」

商品価格（税別）	商品サイズ		インパクト
13000円	直径35センチ　高さ17センチ	M	お花がびっしり入ったハート型のケーキ！という印象です。気持ちを伝えたいときにピッタリです。
15000円	直径40センチ　高さ20センチ	L	他では見たことないお花ぎっしり大きなハート型ギフトです。一生に一度の贈り物におすすめです。

ボックス型アレンジメント「Treasure」

商品価格（税別）	商品サイズ		インパクト
7000円	幅17センチ　奥行17センチ　高さ9センチ		もらってみたいお花No.1のボックスフラワー

胡蝶蘭

商品価格（税別）	商品サイズ	商品名
15000円	高さ50センチ	ミディ胡蝶蘭 3本立
20000円	高さ50センチ	ミディ胡蝶蘭 5本立
30000円	高さ80センチ	胡蝶蘭（スタンダード）3本立
40000円	高さ90センチ	胡蝶蘭（ビジネス）3本立
50000円	高さ90センチ	胡蝶蘭（クラウン）5本立
80000円	高さ90センチ	胡蝶蘭（ハイグレード）5本立

観葉植物

商品価格（税別）	商品サイズ		インパクト
16000円	高さ100-130センチ	M	受け皿・バスケット付
25000円	高さ160-180センチ	L	受け皿・バスケット付
31000円	高さ170センチ	L+陶器	受け皿・白い陶器付

商品サイズを写真でみる＞

雰囲気・花色について

全15色でご用意が可能です。　＊はそれぞれの目的におすすめの色

花色	お供え	お祝い	お見舞い	ビジネス	雰囲気
赤「スカーレット」		＊		＊	ダイナミック、ゴージャス、豪華なイメージで贈りたいときには、赤系がおすすめです。とくに真紅は生命力をあらわし、男性的な色とも言えます。暖色の「オレンジ」は、赤と合わせることでより重厚な印象が強くなります。季節的な贈り物としては、紅葉が待ち遠しいころの秋がおすすめ。自然の中にあるブラウンやイエローは人の眼にも印象深く、この花色もきっと心に染みいるでしょう。目的（使いみち）としては、とくに法人様の「移転祝い」や「開業祝い」の花に人気があります。
淡いピンク「さくら」	＊	＊	＊	＊	ピンクは女性の魅力を引き出し、美しさの輝きを育ててくれる色。かわいらしさ、愛情、優しさをあらわしたいときには甘く淡いピンク系がおすすめです。特に女性におくる「誕生日祝い」や「結婚祝い」にも人気があります。心の傷を癒す色として「お見舞い」や女性やお子様向けの「お供え」にもおすすめです。
濃いピンク「ルージュ」		＊			女性的な華やかなイメージで贈りたいときには、濃いピンクを使ったお花がおすすめです。あわいピンク色の可愛らしさに比べて、大人の女性らしさが際立ち上品な印象です。女性が多い職場へ贈るときや、奥様の「誕生日祝い」友人の「結婚祝い」にも人気があります。
濃い紫「ヴィオラ」	＊	＊			紫は相手を大切にする敬意や、思いやりの心があらわれる色です。落ち着きのなかにも華やかさ、上品に贈りたいときにおすすめです。紫は70代を象徴する色ともいわれ、70歳を祝う「古稀祝」に贈る色としておすすめしています。紫色の花は、どの季節も個性的な花や品種に恵まれているので、四季折々だれに贈っても、きっと喜んでいただけるお花になるでしょう。お供えは淡い紫をメインカラーにします。
青「インディゴ」	＊	＊	＊＊	＊	青は幸せを呼ぶ色と言われています。平和を象徴し慎ましさや誠実さを表す色として、男性ばかりでなく女性にも好まれる色です。ビジネスシーンにおいては、大きな発展、出世に力を貸してくれるパワーを持ちますので、「開業祝い」「開店祝い」「上場祝い」にもおすすめします。
白「ブラン」	＊	＊			白は「真実･平和」を象徴する色で、みる人に潔白･誠実･無垢な印象をあたえます。「まっさら（真っ新）」な印象があることから、新しいスタートを意味するということで「移転祝い」「結婚祝い」にも人気があります。弔事においては、急なご訃報に接したときにこのような「白基調のお供え花」をおすすめしています。一般的にも四十九日までに贈るお悔やみ花は、白いお花でご用意することが多いです。
黄オレンジ「おひさま」	＊	＊		＊	気持ちが明るくなるビタミンカラーのオレンジや黄色は「元気・楽しい」イメージがストレートに伝わる色。明るく楽しい印象で贈りたいときにおすすめです。老若男女だれに贈っても悪い印象をあたえない色なので、お花色に迷ったときには、おすすめします。最近では寂しい印象をあたえたくないという理由で、お供えの花としても使う方が多い色合いです。
クリーム「きなり」	＊	＊		＊	柔らかなクリームイエローは、真っ白に比べてひと肌を感じるような、温かみのある優しい印象。またクリーム色はグレードの高さや上品な雰囲気もあるので、目上の方や、失礼があってはならないなど、気づかいの必要な方にもおすすめです。
赤オレンジ「クリムゾン」		＊		＊	暖色の「赤オレンジ」は華やか且つ重厚な存在感で人目を惹きます。季節感ある赤・オレンジ系で仕上げます。とくに秋はもっとも秋らしい色合いになるのでお勧めです。安定感ある落ちついた色合いは法人様の「移転祝い」や「開業祝い」の花にも人気があります。
青オレンジ「フォーカス」		＊		＊	ひときわ目立つ個性的な青×オレンジの配色。大きな花にするほど見栄えが出て華やかになります。インパクトのある色合いなので、移転祝いや創業お祝いなど、社内で飾るお祝い花にお勧めです。
紅白「ことぶき」		＊		＊	日本人になじみ深い「紅白」はお祝いらしく贈りたいときに最適です。「寿」にふさわしい、華やかな赤と純潔な白のコントラストで、晴れやかなお祝い花に仕上げます。長寿祝い、周年のお祝い、法人の記念日のお花にもお勧めです。
グリーン「みどり」	＊	＊		＊	緑の花ってあるのね！そんな驚きの声が後を絶たないグリーンの花ギフト。安らぎと平和を象徴する緑色は、法人様のお祝いや、誕生日にも人気。またあまり知られていませんが、66歳のお祝い「緑寿」にもおすすめです。
淡い紫「ふじいろ」	＊	＊			白をメインに淡い紫で、さみし過ぎず落ち着いた雰囲気に。お悔やみ花にご利用頂くケースが多い色です。お祝いに使うときは、華やかな印象のあるお花を使って、寂しい印象にならないようにお作りしています。
ピンク水色「ファミリア」	＊	＊		＊	愛らしく可愛いベイビーカラー。柔らかで明るくお届けしたいときに。お見舞いや、日の経ったお供え花にも人気がある色合いです。
ピンクオレンジ「キャンディ」	＊	＊		＊	甘く可愛いピンク＆オレンジは幸せ感たっぷり。カラフルで楽しげな色合いは、女の子が大好きな雰囲気。お誕生日やお子様の発表会にお勧めです。

ご注文について

営業時間

平日10：00-18：00（木曜定休）

ご注文方法

インターネットでのご注文　24時間受付

パソコン・スマートフォン・タブレット端末からのご注文が可能です。

FAXでのご注文　24時間受付

便利なFAX用紙をご用意しております。
用紙を印刷してご利用ください。ご記入後送信いただきましたら、当店の受注担当よりお電話でご連絡をいたします。

FAX番号：03-6867-0267

FAX注文用紙
https://www.hanaimo.com/info/fax.html

お電話でのご注文　平日10：00-15：00受付（木曜・日曜・年末年始を除く）

フリーコール：0120-970-393
海外からのご注文：03-5809-1178

ご注文の流れ

商品を選ぶ
商品のサイズや色、予算を選ぶ
- ●買い物カゴの利用　・・・「カゴに入れる」ボタンをクリックし、諸項目入力・送信
- ●ＦＡＸの利用　・・・　ＦＡＸ注文用紙のページをプリントし、必要事項記入後にＦＡＸ
商品のご注文後
- ●買い物カゴ利用の場合
  - 「花以想「ご注文ありがとうございました」（自動配信）」メールの即時送信
  - 平日12時までのご注文　⇒　当日14時頃に「出荷のご案内」のメール送信
  - 平日12時以降のご注文　⇒　翌営業日14時頃に「出荷のご案内」のメール送信
  - 定休日・祝日のご注文　⇒　翌営業日14時頃に「出荷のご案内」のメール送信
- ●ＦＡＸの場合
  - 平日12時までのご注文　⇒　当日14時頃までにお電話で内容確認のご連絡
  - 平日12時以降のご注文　⇒　翌営業日14時頃までにお電話で内容確認のご連絡
  - 定休日・祝日のご注文　⇒　14時頃までにお電話で内容確認のご連絡
商品発送
- クレジットカードの場合　・・・　カード情報入力確認後の商品発送
- 銀行振込の場合　・・・　ご入金確認後の商品発送
商品のお受け取り・ご確認

海外からのご注文

海外からでも日本国内のお届けであれば、ご注文は可能です。

注意事項

注文フォーム内の「ご依頼主さまの住所」に、海外の郵便番号を記入されると、先に進むことが出来ません。郵便番号は「000-0000」とし、都道府県は「その他」をご選択ください。

ハングルやアラビア文字な特殊文字のご使用はお控えください。

海外からご注文場合、お支払方法はクレジットカードのみ受け付けております。

海外発行のカードの場合、まれにご利用いただけないカードがありますが、当店ではご利用カードの可否をお調べすることはできません。

デビッドタイプのカードの場合、後からの金額変更、キャンセルはできません。

会員登録

マイページでは以下の情報を
登録・確認・更新ができます。

ご注文履歴を確認することができます。
ご登録内容の確認　：今現在の登録内容が確認できます。
ポイント履歴確認：今現在の保有ポイントが確認できます。
会員様ご登録内容の変更：お引越しや担当者の変更に伴う、名義・住所・電話番号の変更ができます。
お届け先様の新規追加：お届け先を予め登録しておくことができます。
お届け先様の一覧・変更・削除：現在登録済みの届け先の確認・変更・削除ができます。
会員メールアドレスの変更：登録のメールアドレスの変更ができます。
メルマガ：当店から配信されるメールマガジンの登録・解除ができます。
定期購入内容変更：定期便の内容を変更ができます。
すべての情報を削除：現在登録済みのすべての情報の削除ができます。

配送について

配送業者

生花アレンジメント・花束

クロネコヤマト宅急便（ヤマト運輸）を利用しております。

胡蝶蘭・観葉植物

業務委託先からの手配になります。

配送指定日

ご指定日があった場合

原則ご注文時ご入力いただいた指定日に合わせて手配いたします。ただし在庫に限りがありますため、商品内容によってはご希望日に添えない場合がございます。その場合は、お電話またはメールでご連絡いたします。

ご指定日がなかった場合

当店では、指定日なし＝最短配送ではありません。ご注文時にご指定日がなかった場合は、在庫が確保でき次第、お届け予定日をメールまたはお電話でお知らせいたします。

なお、お送りしたメールに対し、お客様からご変更等の連絡がない限り、メール記載の配送日にしたがって進めます。

※インターネットからご注文の場合は、ご注文完了後、必ず当店からの自動返信メールが届いてることを確認してください。そのメールが確認できない場合は、必ずお電話でご連絡をお願いいたします。

注意事項

地域によって午前指定に添えない場所があります。
在庫がない場合、ご指定日に添えないことがあります。
金曜日１7時以降～翌月曜11時までのご注文は、最短翌火曜日の配送です。
胡蝶蘭・観葉植物は配送指定日の5日前までにお声掛けください。

配送手数料

HANAIMOでは一部商品を除き、商品代金のほかに配送にかかる「配送手数料」をお支払いいただきます。
>>お支払金額について

配送手数料は、梱包料金＋配送料金です。

基本配送手数料＝　 1,200円（税込）
北海道・九州に届ける場合　＝　2800円（税込）
沖縄に届ける場合　＝　2800円（税込）

基本料金とは別にご負担いただく手数料

各お支払いごとの振込手数料
自筆の手紙、同梱品を郵送していただく際の料金
再配送にかかる場合の商品代金

配送できない地域

海外へのお届けはできません。

下記地域へのお届けはできません。

北海道	郡部および離島
東京都	伊豆諸島　小笠原諸島　ほか離島
和歌山県	新宮市　田辺市　西牟婁郡　東牟婁郡
奈良県	吉野郡
島根県	壱岐郡
愛媛県	越智郡関前村　温泉郡中島町
福岡県	玄界島　大島村
長崎県	郡部全域　壱岐市　佐世保市　対馬市　五島市　長崎市伊王島町、高島町　平戸市大島村
熊本県	天草郡　天草市　上天草市
鹿児島県	郡部および離島　奄美市西之表市
沖縄県	全域

12月～3月は、北海道・青森・秋田への配送を休止します。そのほか、大雪や台風など、悪天候の場合は休止になる地域があります。

クール便対応について

クール便は、必ずしもお花の品質、鮮度を保持できるものではありません。当店では、夏期（7月～8月）冬期（11月～2月）にかぎり、お届け先や商品内容、外気温を予測し、適宜対応しております。いずれもすべての商品に利用するものではありません。クール便利用時には別途手数料を申し受けます。

届け先不在の場合

不在表のポスティングを徹底しております。届け先様にてヤマト便にご連絡いただきます。
花の保管は品質保持上、48時間です。

それ以降は品質保持上、依頼主様へお電話またはメールでご連絡いたします。万が一お客様とのご連絡が取れない場合、一両日中に転送先のご指示がいただけない場合は、当店よりヤマト運輸へ「返品指示」の連絡をし、商品は当店へ返品といたします。
その際、返金に応じることはできませんので、予めご承知おきください。

ご転居、宛名不明等、先方様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。ご注文前に必ず、お届け先様のご状況、最新の情報をご確認ください。

配送状況の確認のしかた

ヤマト運輸の「荷物追跡サービス」でご注文品のお届け状況が確認できます。
当店よりお届けする「出荷案内メール」に記載の「宅配送り状番号」で追跡が可能です。

>>荷物お問い合わせ

お支払いについて

お支払金額

当サイト内の商品価格および配送手数料は、すべて税金込みの価格で表示しております。

ご注文毎のお支払い金額

商品代金
＋
基本料金（梱包料＋配送基本手数料）
＋
基本料金以外の配送手数料など
＋
振込手数料

手数料について

基本手数料＝配送にかかる基本運賃・梱包にかかる必要経費
配送手数料＝お届け地域・お届け条件に合わせてかかる運賃
振込手数料＝支払い別のお振込みの際に、お客様にご負担いただく手数料

支払い方法の種類

クレジットカード
銀行振込（ご契約者限定）
NP後払い（コンビニ支払い・郵便局・銀行振込）
NP掛け払い決済（銀行振込・コンビニ支払い）※法人様限定の後払いサービスです

クレジットカード

お支払い総額＝商品代金＋配送手数料

ご利用可能カード

VISA 、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナースクラブ

お支払い方法

インターネット注文の場合は選択画面で「クレジットカード決済」をご選択ください。

注意事項

お支払いは一回払いのみとなります。
注文後のお支払い方法の変更には対応できません。
カード番号などのクレジットカード情報は代行会社様の管理となります。
弊社ではクレジットカード情報を一切保持しません。

銀行振込

お支払い総額＝商品代金＋配送手数料＋振込手数料

お支払い方法

過去にお取引のあるご契約者限定です。新規のお客さまはご利用いただけません。

お振込みの際には振込名義人を「ご注文番号」＋「ご注文者氏名」としてください。（ご注文者氏名とお振込名義氏名が異なる場合は、ご注文時にご連絡ください）

振込手数料はお客様のご負担となります。

NP後払い

お支払い総額＝商品代金＋配送手数料＋振込手数料（220円税込）

「NP後払い」サービスとは、株式会社ネットプロテクションズ（以下NP社）が当店（購入店）に替りお客様にご請求させていただき、お客様が「コンビニ支払」「銀行振込」「郵便振替」いずれかの方法でお支払いいただくことのできるサービスです。

ご注文時に支払い方法として「NP後払い」を選択された場合、その代金債権は当店からNP社に譲渡されます。

サービス対象

どなた様でもご利用いただけます。

ご利用可能限度額

累計残高で55,000円（税込）です。（複数のご購入店でご購入いただいた金額も含みます）

お支払いのタイミング

ネットプロテクションズより請求書がお客様のお手元に届きましたら、その請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

お支払い方法

お支払いは、主要コンビニ・銀行・郵便局のいずれかをご利用ください。尚、銀行振込の場合のみ振込手数料（実費）をお客様にてご負担ください。

注意事項

ご利用いただける金額の上限は累計残高で55,000円（税込）までです。（複数のご購入店でご購入いただいた場合でも同様です。また、一部のご購入店ではお取引の上限金額が異なる場合もございます。）また、他店でのご利用も含め、14日の請求期限を過ぎてお支払い頂いていないお取引がある場合、新たなご利用はお断りさせて頂きます。

詳細はこちらでご確認ください。
http://np-atobarai.jp/about/

NP掛け払い決済

お支払い総額＝商品代金＋配送手数料＋振込手数料

サービス対象

法人/個人事業主様のみご利用いただけます。
ご利用方法：事前の手続きは必要ありません。ご注文時に「NP掛け払い決済」をご選択いただくだけでご利用いただけます。

ご利用可能限度額

～30万（税込）/月

お支払いのタイミング

毎月月末締め・翌月末までに支払い

お支払方法

２通りからお選びいただけます。

１．銀行振込み

請求書に記載の銀行口座にお支払いください。振込手数料はお客様のご負担になります。
※弊社指定の振込先とは異なります。ご注意ください。

２．コンビニ支払い

請求書に同封のコンビニ払込票でお支払い下さい。振込手数料は不要です。
※再発行された請求書ではご利用いただけません。
※請求金額30万円を超える場合はご利用いただけません。

請求書・領収書について

「NP掛け払い決済」でのご注文の場合、請求書・領収証の発行を承っておりません。（重複発行となるため）
銀行での振込票（ご利用明細）/通帳の記載を領収証の代わりとしてご利用ください。
コンビニ支払の場合は、受領書兼領収書（払込票控え）をご利用ください。

決済業務の委託について

「NP掛け払い決済」のご注文には、株式会社ネットプロテクションズ様の提供するNP掛け払い決済サービスが適用されます。サービスの範囲内で情報を提供し、代金債権を譲渡いたします。

請求書は株式会社ネットプロテクションズ様より発行（郵送）されます。
下記URLをご参照いただき、了承の上ご利用ください。
http://frexb2b.jp/buy/

注意事項

審査に時間がかかる場合や、審査の結果NP掛け払い決済サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合には、弊社から「カード決済」「NP後払い」や「銀行振込（弊社口座への振り込み）」へのご変更をお願いすることなります。予めご了承ください。
ご注文後にお支払い総額などのご注文内容が変更になった場合は、再度審査が必要になります。ご注意ください。
月間の請求額及び請求書送付先を分割することはできません。

※請求先名義（社名・住所）を変更された場合は、期間内のご利用額はすべてまとめて期間内の最後にご利用の名義（社名・住所）へ請求されます。ご注意ください。

領収書について

カード決済の場合：メール添付（PDF)でのみご用意可能です。
NP後払い：お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。
NP掛け払い決済：請求書に記載のカスタマーサポート（ネットプロテクションズ）へお問い合わせください。
銀行でお支払いの場合：銀行での振込票（ご利用明細）・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。

納品書について

ギフト商品のため納品書はすべての商品に同梱しておりません。

請求書について

請求書は法人様の「請求書後払い」に限定し発行しております。その他お支払いのご案内はメールにていたします。

返品特約について

誤配や損傷があった場合の対応などについて

取り扱い商品の種類

商品の性質上、ご依頼主およびお届け先のご都合による返品があっても返金には応じることはできません。
長期不在やお客様のご都合による返品後の再配送の場合、当店では当初おつくりしたお花は処分し、あらためて新しくお花を制作することを徹底しております。
万が一返品後に再度の配送をご希望される場合、お客様に置かれましては当初の請求金額A（100％）＋再送分の金額B（100％）＋配送手数料をご負担いただくことになります。
上記の場合、再送分Bの金額につきましては、Aと同額でなくても構いませんが、花の内容については原則「おまかせ」でご了承願います。