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店舗について

店舗名	HANAIMO（花以想）
販売業者名	株式会社Traudel
販売責任者名	鈴木咲子
所在地	111-0051 東京都台東区蔵前3丁目18-1　MKマンション1F
電話番号	03-5809-1178
FAX番号	03-6867-0267
メールアドレス
ホームページURL	https://www.hanaimo.com/

営業時間	平日 10：00～18：00
休業日	日・木曜日、年末年始
連絡窓口	FAX　03-6867-0267 　24時間受付 MAIL　order@hanaimo.com　24時間受付
連絡返信	■FAXの場合受信後、担当者よりお電話でご連絡差し上げます。 ■メールの場合メールの返信は速やかにいたします。平日15時～、土日・祝日、夜間に頂いたメールの返信は、翌平日のお返事になります。 ■緊急の場合頂いたご要望に添えない場合や、内容についてご相談をしたい場合、在庫がなくご指定の日時に添えない場合は、当店からお電話でご連絡することがございます。
注文受付	インターネット　365日24時間受付 TEL　10:00～15:00受付（木曜定休） FAX　24時間受付
取扱商品	生花アレンジメント・花束・胡蝶蘭・観葉植物
価格	ページ記載に準じます。
配送手数料	基本配送手数料（税込）　：1200円北海道・九州・沖縄に届ける場合：2800円（税込） MSサイズ以上は同住所へ複数お届けの場合、1個当たり1200円の追加料金がかかります
代金支払い	クレジットカード払い銀行振込み（先払い） NP後払い（コンビニ支払い・郵便局・銀行振込） NP掛け払い（銀行振込・コンビニ支払い）　※法人様限定 >>詳しくはこちら
配送	■生花アレンジメント・花束クロネコヤマト宅急便（ヤマト運輸）を利用しております。 ■胡蝶蘭・観葉植物業務委託先からの手配になります。【ご注意ください】・在庫がない場合、ご指定の日時に添えないことがあります。・天候・交通事情等により延着する場合があります。・ご予約が集中した場合、早期に受付を締め切ることがあります。・沖縄・離島・海外への配送はサービス対象外です。
商品引き渡し時期	■いますぐ注文平日11時までのご注文で即日出荷いたします。 ■生花アレンジメント・花束 NP後払い・クレジットカード払い：ご注文確認後、最短で出荷いたします。銀行振込：ご入金確認後、最短で出荷いたします。 ■胡蝶蘭・観葉植物 NP後払い・クレジットカード払い：ご注文確認後、最短で出荷いたします。銀行振込：ご入金確認後、最短で出荷いたします。 ■その他（生花以外）の商品在庫がある場合、最短で出荷いたします。
返品・交換	■商品の性質上、ご依頼主およびお届け先のご都合による返品においては、いかなる場合も返金に応じることはできません。 ■長期不在やお客様のご都合による返品後の再配送の場合、当店では当初おつくりしたお花は処分し、あらためて商品制作することを徹底しております。したがって、万が一返品後に再度の配送をご希望される場合、お客様に置かれましては当初の請求金額A（100％）＋再送分の金額B（100％）をご負担いただくことになります。 ※上記の場合、再送分Bの金額につきましては、Aと同額でなくても構いませんが、花の内容については原則「おまかせ」でご了承願います。
不良品	万が一、お届け先にて不良品（商品間違いや損傷）が確認された場合、到着日含め２日以内のご連絡をお願いしております。ご連絡があった場合は、早急に適宜対応させていただきます。【不良品とは】送品内容の不備　不足があった場合配送中の水漏れ　転倒　損傷が確認できた場合配送ミスによる遅配　誤配が発生した場合【上記に含まれない事例】お客様のご都合による商品の品質劣化長期不在による商品の品質劣化その他、お客様のご都合による返品
届け先不在	不在票の投かんを徹底しております。届け先様にてヤマト便にご連絡いただきます。花の保管は品質保持上、48時間です。【ご注意ください】・二日以上のご不在が続いた場合は、当店よりご依頼主様へお電話またはメールでご連絡いたします。万が一お客様とのご連絡が取れない場合、ご連絡後、一両日中に転送先のご指示がいただけない場合、商品は当店へ返品といたします。お客様のご都合による返品に関しては、後払いをご選択であっても返金に応じることはできません。予めご承知おきください。・ご転居、宛名不明等、先方様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。ご注文前に必ず、お届け先様のご状況、最新の情報をご確認ください。
キャンセル	キャンセルは、お届け指定日の3日前までにお申し出ください。生花商品の場合、お花はお客様のご注文ごとに直近で仕入れますため、お届け3日前～出荷後（届先未着期間を含む）のキャンセルはお受付できません。
申込の有効期限	事前に商品や届け日について確認が必要な場合に、予めご連絡が取れなかった場合には、ご注文を取り消させていただく場合があります。
定期便	定期購入の解約は、商品お届けの10日前までにご連絡ください。 ※それ以降のご連絡は、次々回の配送以降の解約となります。出荷確定時にはメールにてお知らせ致します。
その他	当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。重要なクレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。

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