返品・交換・
キャンセル
お急ぎの方へ
- 誤配や損傷があった場合は、到着日を含め2日以内にご連絡ください。03-5809-1178（10:00〜15:00／火曜・年末年始・臨時休業を除く）
- キャンセルは、お届け指定日の3日前までにお申し出ください。
- お客様のご都合による返品・返金は承っておりません。
返品・交換について
商品の性質上、ご依頼主およびお届け先のご都合による返品は、返金をお受けできません。
ただし、誤配や損傷があった場合（不良品）は対応させていただきます。
長期不在やお客様のご都合による返品後に再配送となる場合、当初お仕立てしたお花はそのままお届けできる状態ではなくなりますので、あらためて新しくお仕立てします。
万が一、返品後に再度の配送をご希望される
場合、お客様におかれましては、
当初の請求金額A（100％）＋
再送分の金額B（100％）＋
配送手数料をご負担いただくことになります。
この場合、再送分Bの金額はAと同額でなくても構いませんが、お花の内容については原則「おまかせ」でご了承ください。
誤配や損傷があった場合
万が一、お届け先にて不良品（商品間違いや損傷）が確認された場合は、到着日を含め2日以内にご連絡をお願いします。ご連絡をいただければ、早急に代替品をご用意するなど、適宜対応させていただきます。
専用電話番号：03-5809-1178
受付時間：10:00〜15:00（火曜・年末年始・臨時休業を除く。土日祝も承ります）
不良品とは
- お届けした商品の内容に不備・不足があった場合
- 配送中の水漏れ・転倒・損傷が確認できた場合
- 配送ミスによる遅配・誤配が発生した場合
上記に含まれない事例
- お客様のご都合による商品の品質劣化
- 長期不在による商品の品質劣化
- その他、お客様のご都合による返品
キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは、お届け指定日の3日前までにお申し出ください。生花商品の場合、お花はお客様のご注文ごとに直近で仕入れますので、お届け日の3日前以降から出荷後（お届け先未着の期間を含む）のキャンセルはお受けできません。
