配送について
HANAIMOの配送に関するご案内です
配送業者
生花アレンジメント・花束
クロネコヤマト宅急便(ヤマト運輸)を利用しております。
胡蝶蘭・観葉植物
業務委託先からの手配になります。
配送指定日
ご指定日があった場合
原則ご注文時ご入力いただいた指定日に合わせて手配いたします。ただし在庫に限りがありますため、商品内容によってはご希望日に添えない場合がございます。その場合は、お電話またはメールでご連絡いたします。
ご指定日がなかった場合
当店では、指定日なし=最短配送ではありません。ご注文時にご指定日がなかった場合は、在庫が確保でき次第、お届け予定日をメールまたはお電話でお知らせいたします。
なお、お送りしたメールに対し、お客様からご変更等の連絡がない限り、メール記載の配送日にしたがって進めます。
※インターネットからご注文の場合は、ご注文完了後、必ず当店からの自動返信メールが届いてることを確認してください。そのメールが確認できない場合は、必ずお電話でご連絡をお願いいたします。
注意事項
地域によって午前指定に添えない場所があります。
在庫がない場合、ご指定日に添えないことがあります。
金曜日17時以降~翌月曜11時までのご注文は、最短 翌火曜日の配送です。
胡蝶蘭・観葉植物は配送指定日の5日前までにお声掛けください。
配送手数料
HANAIMOでは一部商品を除き、商品代金のほかに配送にかかる「配送手数料」をお支払いいただきます。
>>お支払金額について
配送手数料
配送手数料は、梱包料金+配送料金です。
基本配送手数料= 1,200円(税込)
北海道・九州に届ける場合 = 2800円(税込)
沖縄に届ける場合 = 2800円(税込)
基本料金とは別にご負担いただく手数料
-
下記地域の午前配送および
- 各お支払いごとの振込手数料
- 自筆の手紙、同梱品を郵送していただく際の料金
- 再配送にかかる場合の商品代金
最短の配送時間より以前のご指定は+1650円で申し受けます。
【最短お届け時間が14-16時以降の地域】
青森・秋田・岩手・香川・愛媛・高知・徳島
岡山・広島・山口・鳥取・島根・和歌山
そのほか、午前指定ができない地域
配送できない地域
海外へのお届けはできません。
下記地域へのお届けはできません。
北海道 | 郡部および離島 |
---|---|
東京都 | 伊豆諸島 小笠原諸島 ほか離島 |
和歌山県 | 新宮市 田辺市 西牟婁郡 東牟婁郡 |
奈良県 | 吉野郡 |
島根県 | 壱岐郡 |
愛媛県 | 越智郡関前村 温泉郡中島町 |
福岡県 | 玄界島 大島村 |
長崎県 | 郡部全域 壱岐市 佐世保市 対馬市 五島市 長崎市伊王島町、高島町 平戸市大島村 |
熊本県 | 天草郡 天草市 上天草市 |
鹿児島県 | 郡部および離島 奄美市 西之表市 |
沖縄県 | 全域 |
12月~3月は、北海道・青森・秋田への配送を休止します。そのほか、大雪や台風など、悪天候の場合は休止になる地域があります。
クール便対応について
クール便は、必ずしもお花の品質、鮮度を保持できるものではありません。当店では、夏期(7月~8月)冬期(11月~2月)にかぎり、お届け先や商品内容、外気温を予測し、適宜対応しております。いずれもすべての商品に利用するものではありません。なおクール便にかかる手数料は通常の配送手数料に含まれます。
届け先不在の場合
不在表のポスティングを徹底しております。届け先様にてヤマト便にご連絡いただきます。
花の保管は品質保持上、48時間です。
それ以降は品質保持上、依頼主様へお電話またはメールでご連絡いたします。万が一お客様とのご連絡が取れない場合、一両日中に転送先のご指示がいただけない場合は、当店よりヤマト運輸へ「返品指示」の連絡をし、商品は当店へ返品といたします。
その際、返金に応じることはできませんので、予めご承知おきください。
ご転居、宛名不明等、先方様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。ご注文前に必ず、お届け先様のご状況、最新の情報をご確認ください。
配送状況の確認のしかた
ヤマト運輸の「荷物追跡サービス」でご注文品のお届け状況が確認できます。
当店よりお届けする「出荷案内メール」に記載の「宅配送り状番号」で追跡が可能です。
>>荷物お問い合わせ