配送について

HANAIMOの配送に関するご案内です

配送業者

生花アレンジメント・花束

クロネコヤマト宅急便(ヤマト運輸)を利用しております。

胡蝶蘭・観葉植物

業務委託先からの手配になります。

配送指定日

ご指定日があった場合

原則ご注文時ご入力いただいた指定日に合わせて手配いたします。ただし在庫に限りがありますため、商品内容によってはご希望日に添えない場合がございます。その場合は、お電話またはメールでご連絡いたします。

ご指定日がなかった場合

当店では、指定日なし=最短配送ではありません。ご注文時にご指定日がなかった場合は、在庫が確保でき次第、お届け予定日をメールまたはお電話でお知らせいたします。

なお、お送りしたメールに対し、お客様からご変更等の連絡がない限り、メール記載の配送日にしたがって進めます。

※インターネットからご注文の場合は、ご注文完了後、必ず当店からの自動返信メールが届いてることを確認してください。そのメールが確認できない場合は、必ずお電話でご連絡をお願いいたします。

注意事項

地域によって午前指定に添えない場所があります。
在庫がない場合、ご指定日に添えないことがあります。
金曜日17時以降~翌月曜11時までのご注文は、最短 翌火曜日の配送です。
胡蝶蘭・観葉植物は配送指定日の5日前までにお声掛けください。

配送手数料

HANAIMOでは一部商品を除き、商品代金のほかに配送にかかる「配送手数料」をお支払いいただきます。
>>お支払金額について

基本料金

基本料金 = 梱包料+配送基本手数料 = 1,080円(税込)

基本料金とは別にご負担いただく手数料

  • 北海道・九州に届ける場合 = 基本料金 + 1,620円(税込)
  • 沖縄に届ける場合 = 基本料金 + 2,700円(税込)
  • 午前指定ができない地域に対するタイム便 = 基本料金 + 1,620円(税込)

    ※下記地域の午前配送および
    最短の配送時間より以前のご指定は+1620円で申し受けます。

    【最短お届け時間が14-16時以降の地域】
    青森・秋田・岩手・香川・愛媛・高知・徳島
    岡山・広島・山口・鳥取・島根・和歌山
  • 各お支払いごとの振込手数料
  • 自筆の手紙、同梱品を郵送していただく際の料金
  • 再配送にかかる場合の商品代金

配送できない地域

海外へのお届けはできません。

下記地域へのお届けはできません。

北海道 郡部および離島
東京都 伊豆諸島 小笠原諸島 ほか離島
和歌山県 新宮市 田辺市 西牟婁郡 東牟婁郡
奈良県 吉野郡
島根県 壱岐郡
愛媛県 越智郡関前村 温泉郡中島町
福岡県 玄界島 大島村
長崎県 郡部全域 壱岐市 佐世保市 対馬市 五島市 長崎市伊王島町、高島町 平戸市大島村
熊本県 天草郡 天草市 上天草市
鹿児島県 郡部および離島 奄美市 西之表市
沖縄県 全域

12月~3月は、北海道・青森・秋田への配送を休止します。そのほか、大雪や台風など、悪天候の場合は休止になる地域があります。

クール便対応について

クール便は、必ずしもお花の品質、鮮度を保持できるものではありません。当店では、夏期(7月~8月)冬期(11月~2月)にかぎり、お届け先や商品内容、外気温を予測し、適宜対応しております。いずれもすべての商品に利用するものではありません。なおクール便にかかる手数料は通常の配送手数料に含まれます。

届け先不在の場合

不在表のポスティングを徹底しております。届け先様にてヤマト便にご連絡いただきます。
花の保管は品質保持上、48時間です。

それ以降は品質保持上、依頼主様へお電話またはメールでご連絡いたします。万が一お客様とのご連絡が取れない場合、一両日中に転送先のご指示がいただけない場合は、当店よりヤマト運輸へ「返品指示」の連絡をし、商品は当店へ返品といたします。
その際、返金に応じることはできませんので、予めご承知おきください。

ご転居、宛名不明等、先方様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。ご注文前に必ず、お届け先様のご状況、最新の情報をご確認ください。

配送状況の確認のしかた

ヤマト運輸の「荷物追跡サービス」でご注文品のお届け状況が確認できます。
当店よりお届けする「出荷案内メール」に記載の「宅配送り状番号」で追跡が可能です。

>>荷物お問い合わせ

ご利用ガイドメニュー