| Q. | 全国どこでもお花を送れますか？ |
| A. |
北海道、九州への生花ギフトは配送料金１２００円（税込）で「前日13時発送 なお、離島、沖縄への生花ギフトの配送はいたしかねます。 当店の全商品は、海外への配送はしていません。ご容赦くださいませ。 |
| Q. | サイトに載っている写真と同じもので送ってほしい |
| A. |
これまでのお届けサンプルからイメージに近いものをご指定いただけますが、イメージ画像まったく同じものをご用意することは難しい場合があります。 もし季節的に手にはいらないものなど、無理がありそうなときにはこちらからご連絡差し上げます。可能な限りお客様のイメージにあった季節のお花を探しますのでご了承ください。 注文フォームの「ご意見・ご要望」欄を利用して、サンプルのどのようなところが気に入ったか、サンプルを元にどんなアレンジを加えるか、などお書き添えいただけると、お客様のご希望がよく伝わりますので、参考にさせていただきます。 |
| Q. | 花束の大きさはどれくらいですか？ |
| A. |
お届け商品サイズの目安をこちらに記載しています。ご参考にしてください。 その他、ご不明な点はお問合せください。 |
| Q. | 急なんだけど、明日着くかしら？ |
| A. | 前日14時までのご注文で、翌日配送が可能です。不明なときはお問い合わせください。急なご注文の場合、細かなリクエストにお答えできないことがありますが、お花の内容をある程度お任せいただければ、ご用途に見合ったお花をおつくりします。お花は新鮮なお花でご用意しますのでお任せください。また無理がある場合には必ずその旨申し上げます。
また、今日の今日にお届けはいたしかねます。特に夜間や早朝にご注文の際はその旨ご注意ください。（都内台東・千代田・中央3区のみ可） |
| Q. | ウェディングブーケは作ってくれますか？ |
| A. | 東京都23区内での挙式をご予定の方に限りご用意可能です。 お気軽にお声掛けくださいませ。当日会場への配送も当店より直接いたします。その他、贈呈用花束、会場装飾等のお花もお届けいたします。 |
| Q. | プリザーブドフラワーでウェディングブーケは注文できますか？ |
| A. | まずはご相談ください。 地方発送の場合は、本来ですとブーケ製作の際、当店ではお客様との打ち合わせが必須となります。お客様とのお打ち合わせがメールとお電話のみになる場合、やはり限界があることもあらかじめご了承ください。 |
| Q. | お店に行ったらプリザーブドフラワーは見れますか？ |
| A. | 現在は、プリザーブドフラワーの定番商品は製作しておりません。ご了承ください。 |
| Q. | アレンジしていない、プリザーブの「資材」だけは売ってもらえますか？ |
| A. | 当店では花材および素材のみの小売、卸売はいたしておりません。ごめんなさい。 |
| Q. | お教室はやってないのですか？ |
| A. | 一番多くお声掛けいただく質問なのですが、現在のところスクール開講は見合わせております。 ご興味いただき大変うれしく思っております。ありがとうございます。 |
| Q. | メッセージが長いのですが、いっしょにつけて送ってもらえますか？ |
| A. | 大丈夫ですよ。注文フォームのメッセージ欄や、メールでお送りください。（文字数無制限です。）プリントアウトしてきれいにお作りいたします。 （メッセージカードについて詳しくはこちら） |
| Q. | 自分で持って行きたいので、紙袋がほしいのですが？ |
| A. | オプション追加（1枚：210円）ができます。 |
| Q. | 売り切れの商品はもう注文できませんか？ |
| A. | 売り切れの商品は、素材の一部や器の在庫が終了してるものが多いので、まったく同じもののご用意ができないことが多いです。もし、売り切れ商品のイメージで気に入ったものがあれば、ご注文前にお問い合わせください。 |
| Q. | 生花を届けてもらったけれど、届け先が不在で受け取っていないようです |
| A. | 当店では先方様のご都合でお受け取りになれなかった際のクレーム等はお受けいたしかねます。ご了承ください。
特に生花のお届けの際は先方様が旅行や日頃ご多忙にて不在ではないか等、あらかじめお客様側でご確認のうえ、慎重にご注文くださいますようお願いいたします。 なお当店ではご注文主から指定日の希望がない場合もふくめ、受注後にメール等でお届け日の確認および、仕入れの状況により最良の届け日をお知らせした上で発送の手配をいたします。 |
