| 販売業者 |
株式会社Traudel （ トラウデル） |
| WEB店舗名 |
フラワーギフトHanaimo（はないも） |
| WEB責任者 |
鈴木咲子（すずきさきこ） |
| 所在地 |
〒111−0055
東京都台東区三筋1-6-13 朝比奈ビル１F |
| 連絡先 |
TEL 03-6808-1545 受付時間 平日10:00〜17:00
FAX 03-3866-5287
flower@hanaimo.com |
| WEB営業時間 |
月〜金 10：00〜18：00
土 10：00〜15：00
（日祝休）
24時間オンライン・FAXでご注文いただけます |
| メール返信 |
■通常、頂いたメールの返信は速やかにいたします。
※平日17時〜、土曜15時〜、日祝、夜間に頂いたメールの返信は、翌平日のお返事になります。 |
| 取扱商品 |
■オリジナルフラワーギフト商品
各商品には、取扱説明書、品質保証書を同梱します。 |
| 価格 |
■ページ記載に準じます。 |
| 送料 |
■商品代金に別途配送料金＋ギフト箱代として申し受けます。 |
| 代金支払い |
■クレジットカード決済、銀行振り込み、コンビニ決済、代金引換 |
| 注文方法 |
| ■平日午前11時までのご注文で当日出荷が可能です。 |
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| ■インターネットから |
| ご希望商品の数量・色・イメージ等を選びお買物かごにお入れ下さい。 |
| ■お電話で |
| TEL : 03-6808-1545 受付時間 平日10:00〜17:00 |
| ■ＦＡＸで |
| FAX : 03-3866-5287 受付時間 365日24時間 |
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| 配送 |
■大切なお客様の商品は、当社の信頼を確実にお客様へお届けする「クロネコヤマト宅急便（ヤマト運輸）」を利用しております。
■12月27日〜1月10日は冬期休業とさせていただきます。
| ※ 受注・在庫により、配達日が前後する場合がございます。 |
| ※ 天候・交通事情等により延着の場合もございますのでご了承くださいませ。 |
| ※ 休日がある場合は、その日数が追加されます。 |
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| ※ 夏期7月〜8月の月曜日配送は休止いたします。 |
| ※ 冬期１１月〜２月は東北 北陸 北海道への配送は休止いたします。 |
| ※ 離島 海外への配送はできかねます。 |
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| 返品 |
| ■商品の性質上（オーダーメイド）、お客様およびお届け先のご都合による返品、交換、オーダー後のキャンセルはご容赦下さい。 |
| ■長期不在による返品後の再送、お客様のご都合による商品の再送は『返品交換システム料』として一律３０００円(税込)をご負担願います。 |
| ■当方のミスによる、不良品（製作間違いや欠陥）は、到着日含め２日以内のご連絡をお願いいたします。早急に代替品にて対応させていただきます。 |
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| 【当方のミスとは】 |
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| 送品内容の不備 不足 |
| 配送中の水漏れ 転倒 損傷 |
| 配送ミスによる遅配 誤配 |
| クール便による花の凍結 損傷 |
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| 【上記に含まれない事例】 |
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| お客様のご都合による商品転送時の花の品質劣化 |
| 長期不在による遅配後の花の品質劣化 |
| その他、お客様のご都合による返品 |
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| 届け先不在 |
| ■不在表のポスティングを徹底しております。届け先様にてヤマト便にご連絡いただきます。 |
| ■花の保管は品質保持上、48時間です。それ以降は品質保持上、ヤマト便へ「返品指示」の連絡、当店へ返品といたします。 |
| ■ご転居、宛名不明等、先方様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。 |
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