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返品特約について


誤配や損傷があった場合の対応などについて

返品・交換について

  • 商品の性質上、ご依頼主およびお届け先のご都合による返品があっても返金には応じることはできません。
  • 長期不在やお客様のご都合による返品後の再配送の場合、当店では当初おつくりしたお花は処分し、あらためて新しくお花を制作することを徹底しております。
  • 万が一返品後に再度の配送をご希望される場合、お客様に置かれましては当初の請求金額A(100%)+再送分の金額B(100%)をご負担いただくことになります。
  • 上記の場合、再送分Bの金額につきましては、Aと同額でなくても構いませんが、花の内容については原則「おまかせ」でご了承願います。

不良品について

万が一、お届け先にて不良品(商品間違いや損傷)が確認された場合、到着日含め2日以内のご連絡をお願いしております。ご連絡があった場合は、早急に代替品をご用意するなど、適宜対応させていただきます。

不良品とは

送品内容の不備 不足があった場合
配送中の水漏れ 転倒 損傷が確認できた場合
配送ミスによる遅配 誤配が発生した場合

上記に含まれない事例

お客様のご都合による商品の品質劣化
長期不在による商品の品質劣化
その他、お客様のご都合による返品

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、お届け指定日の3日前までにお申し出ください。 生花商品の場合、お花はお客様のご注文ごとに直近で仕入れますため、お届け3日前〜出荷後(届先未着期間を含む)のキャンセルはお受付できません。

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