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特定商取引法に基づく表示

店舗について

店舗名 HANAIMO(はないも)
販売業者名 株式会社Traudel
販売責任者名 鈴木 咲子
所在地 111-0051
東京都台東区蔵前3丁目18-1 MKマンション1F
電話番号 0120-970-393
FAX番号 03-6867-0267
メールアドレス
ホームページURL http://www.hanaimo.com

営業時間 平日 10:00〜18:00
休業日 木曜日、年末年始
連絡窓口 TEL 0120-970-393 10:00〜17:00受付(木曜定休)
FAX 03-6867-0267  24時間受付
MAIL order@hanaimo.com 24時間受付
連絡返信 ■FAXの場合
受信後、担当者よりお電話でご連絡差し上げます。

■メールの場合
メールの返信は速やかにいたします。平日17時〜、土日・祝日、夜間に頂いたメールの返信は、翌平日のお返事になります。

■緊急の場合
頂いたご要望に添えない場合や、内容についてご相談をしたい場合、在庫がなくご指定の日時に添えない場合は、当店からお電話でご連絡することがございます。
注文受付 インターネット 365日24時間受付
TEL 10:00〜17:00受付(木曜定休)
FAX 24時間受付
取扱商品 生花アレンジメント・花束・胡蝶蘭・観葉植物
価格 ページ記載に準じます。
配送手数料 基本料金(梱包料+配送基本手数料):1,080円(税込)

北海道・九州に届ける場合:基本料金+1,620円(税込)
沖縄に届ける場合:基本料金+2,700円(税込)

午前指定ができない地域に対するタイム便:1,620円(税込)
代金支払い クレジットカード払い
銀行振込み(先払い)
アマゾンペイメント(準備中)
NP後払い(コンビニ支払い・郵便局・銀行振込)
FREX B2B後払い決済(銀行振込・コンビニ支払い) ※法人様限定の後払いサービス

>>詳しくはこちら
配送 ■生花アレンジメント・花束
クロネコヤマト宅急便(ヤマト運輸)を利用しております。

■胡蝶蘭・観葉植物
業務委託先からの手配になります。

【ご注意ください】
・在庫がない場合、ご指定の日時に添えないことがあります。
・天候・交通事情等により延着する場合があります。
・ご予約が集中した場合、早期に受付を締め切ることがあります。
・沖縄・離島・海外への配送はサービス対象外です。
商品引き渡し時期 ■いますぐ注文
平日11時までのご注文で即日出荷いたします。

■生花アレンジメント・花束
NP後払い・クレジットカード払い:ご注文確認後、最短で出荷いたします。
銀行振込:ご入金確認後、最短で出荷いたします。

■胡蝶蘭・観葉植物
NP後払い・クレジットカード払い:ご注文確認後、最短で出荷いたします。
銀行振込:ご入金確認後、最短で出荷いたします。

■その他(生花以外)の商品
在庫がある場合、最短で出荷いたします。
返品・交換 ■商品の性質上、ご依頼主およびお届け先のご都合による返品においては、いかなる場合も返金に応じることはできません。

■長期不在やお客様のご都合による返品後の再配送の場合、当店では当初おつくりしたお花は処分し、あらためて商品制作することを徹底しております。

したがって、万が一返品後に再度の配送をご希望される場合、お客様に置かれましては

当初の請求金額A(100%)+再送分の金額B(100%)をご負担いただくことになります。

※上記の場合、再送分Bの金額につきましては、Aと同額でなくても構いませんが、花の内容については原則「おまかせ」でご了承願います。
不良品 万が一、お届け先にて不良品(商品間違いや損傷)が確認された場合、到着日含め2日以内のご連絡をお願いしております。ご連絡があった場合は、早急に適宜対応させていただきます。

【不良品とは】
送品内容の不備 不足があった場合
配送中の水漏れ 転倒 損傷が確認できた場合
配送ミスによる遅配 誤配が発生した場合

【上記に含まれない事例】
お客様のご都合による商品の品質劣化
長期不在による商品の品質劣化
その他、お客様のご都合による返品
届け先不在 不在票の投かんを徹底しております。届け先様にてヤマト便にご連絡いただきます。
花の保管は品質保持上、48時間です。

【ご注意ください】
・二日以上のご不在が続いた場合は、当店よりご依頼主様へお電話またはメールでご連絡いたします。万が一お客様とのご連絡が取れない場合、ご連絡後、一両日中に転送先のご指示がいただけない場合、商品は当店へ返品といたします。お客様のご都合による返品に関しては、後払いをご選択であっても返金に応じることはできません。予めご承知おきください。

・ご転居、宛名不明等、先方様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。ご注文前に必ず、お届け先様のご状況、最新の情報をご確認ください。
キャンセル キャンセルは、お届け指定日の3日前までにお申し出ください。 生花商品の場合、お花はお客様のご注文ごとに直近で仕入れますため、お届け3日前〜出荷後(届先未着期間を含む)のキャンセルはお受付できません。
申込の有効期限 事前に商品や届け日について確認が必要な場合に、予めご連絡が取れなかった場合には、ご注文を取り消させていただく場合があります。
定期便 定期購入の解約は、商品お届けの10日前までにご連絡ください。
※それ以降のご連絡は、次々回の配送以降の解約となります。
出荷確定時にはメールにてお知らせ致します。
その他 当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。


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